Znát požadavky svých hostů je prvním krokem k tomu, jak předčít jejich očekávání.

„Filozofie hotelového systému Fidelio Suite 8 a jeho CRM modulu, který tvoří srdce tohoto systému, perfektně odráží náš cíl klást na první místo všechna přání našich hostů a poskytovat jim všechny potřebné služby tak, aby byli maximálně spokojeni.“ Zákazník systému Fidelio Suite 8

Představte si upřímné nadšení Vašich hostů, když je rezervační pracovník pozdraví jejich jménem už při telefonickém rozhovoru (na základě uloženého telefonního čísla), při kterém si host dělá rezervaci na oslavu narozenin své manželky (když pár dnů předtím dostal z hotelu specielní nabídku na prodloužený víkend s oslavou výročí). Fidelio Suite 8 Vám toto umožní.

Toto je myšlenka, která by měla být srdcem každého efektivního modulu pro řízení vztahu se zákazníky (CRM)

Starat se o potřeby svých hostů.

Komplexní CRM modul zjednoduší aktivní prodej a usnadní plnit očekávání Vašich hostů. CRM modul je základním prvkem systém Fidelio Suite 8. Všechna oddělení hotelu, která s CRM modulem pracují mají k dispozici vždy aktuální údaje uložené na jednom místě. Pokročilé funkce jako je například integrace s telefonní ústřednou umožní identifikovat jméno volajícího hosta a oslovit ho jménem už při jeho prvním zavolání. Hostův profil se otevře automaticky po identifikaci jeho telefoního čísla. Na druhé straně můžete po zmáčknutí tlačítka v profilu aktivovat telefon (VOIP) a zákazníkovi rovnou ze systému zavolat.

Systém automaticky upozorní a připomene nesplněné úkoly a to dokonce i když cestujete, stačí mít Vaše PDA připojené k internetu, kde Vám Fidelio Suite 8 připravuje reporty a veškeré informace potřebné k řízení hotelu. Modul Mailingu zase umožní aktivně a efektivně oslovit Vaše zákazníky pomocí cílených mailových zpráv a nabídek. Stejně tak tento modul nabízí i vyhodnocení účinnosti takovýchto kampaní. Fidelio Suite 8 umožňuje ke každému profilu ukládat plán schůzek a jednání včetně kompletní korespondence. Systém ukládání dokumentů umožňuje efektivně šetřit životní prostředí a ukládat všechny informace v elektronické podobě. Modul Úkoly & Aktivity umožňuje přidělovat a efektivně kontrolovat plnění úkolů Vašich

Mít dokonalý přehled o provozu.

Fidelio Suite 8 umožňuje ke každému profilu ukládat plán schůzek a jednání včetně kompletní korespondence. Systém ukládání dokumentů umožňuje efektivně šetřit životní prostředí a ukládat všechny informace v elektronické podobě. Modul Úkoly & Aktivity umožňuje přidělovat a efektivně kontrolovat plnění úkolů Vašich  zaměstnanců. Systém automaticky upozorní a připomene nesplněné úkoly a to dokonce i když cestujete, stačí mít Vaše PDA připojené k internetu, kde Vám Fidelio Suite 8 připravuje reporty a veškeré informace potřebné k řízení hotelu. Modul Mailingu zase umožní aktivně a efektivně oslovit Vaše zákazníky pomocí cílených mailových zpráv a nabídek. Stejně tak tento modul nabízí i vyhodnocení účinnosti takovýchto kampaní.

Top funkcionalita - více informací - více spokojených hostů

- Propojujte své hosty s firmami, přáteli, kamarády - mějte jasnou představu o vztazích mezi hosty

- Přehled o korespondenci s hostem – přístup ke všem informacím z jednoho místa (konfirmační dopisy, e-maily, rezervace, přání...atd..)

-Vyhodnocení spokojenosti zákazníků - dotazníky

Suite8 Online Demo

Professional a Small Business Edition Prosím vyberte uživatele (PRO_EN or SBE_EN).Heslo je Demo%Suite8 (Pozor, heslo nutno zadat přesně..velká a malá písmena!)